ИТС / 1С:КП сопровождение

1С:ИТС / 1С:КП — официальное сопровождение программ «1С:Предприятие»: доступ к обновлениям, информационным материалам и сервисам поддержки в рамках выбранного тарифа.

Поможем определить подходящий вариант сопровождения для вашей программы 1С и проверить, какие сервисы доступны по конкретному тарифу.

Подобрать сопровождение

Для чего нужно сопровождение 1С

получать официальные обновления программ 1С;
использовать сервисы, входящие в выбранный тариф;
получать доступ к информационной системе 1С:ИТС;
пользоваться официальной поддержкой 1С и партнёров;
поддерживать программу в актуальном состоянии.

Состав возможностей зависит от программного продукта и выбранного варианта сопровождения. Перед оформлением проверяем, что требуется именно для вашей конфигурации.

Как подобрать вариант сопровождения

1. Определяем программу

Проверяем конфигурацию, версию и зарегистрированный программный продукт.

2. Проверяем задачу

Уточняем, нужны ли обновления, сервисы, консультации или дополнительная поддержка отраслевого решения.

3. Сравниваем варианты

Смотрим доступные позиции и тарифы для конкретного программного продукта.

4. Выбираем подходящий вариант

Сопоставляем состав сопровождения с фактическими задачами компании.

Что важно проверить перед оформлением

какая программа 1С зарегистрирована у пользователя;
ПРОФ, КОРП, базовая или специализированная версия используется;
есть ли действующее сопровождение сейчас;
нужны ли дополнительные отраслевые тарифы;
какие сервисы действительно используются компанией.

Типовые решения и отраслевые продукты

Типовые решения 1С

Для многих типовых решений официальное сопровождение оформляется через 1С:ИТС / 1С:КП.

Отраслевые решения

Для отдельных специализированных продуктов может требоваться дополнительное отраслевое сопровождение.

Подходящий вариант определяется по конкретному зарегистрированному программному продукту.

Что получает пользователь

В зависимости от выбранного тарифа сопровождение может включать:

доступ к официальным обновлениям;
информационные материалы 1С:ИТС;
сервисы 1С;
консультационную поддержку;
дополнительные возможности выбранного тарифа.

Точный состав сопровождения определяется условиями конкретной позиции и тарифа.

Что потребуется для подбора

название программы 1С;
версия или редакция, если известна;
текущий договор сопровождения, если он есть;
какие сервисы и обновления нужны;
есть ли отраслевое решение.

Серийные номера, PIN-коды и пароли через открытую форму передавать не нужно.

Тарифы и стоимость

В разделе представлены доступные варианты сопровождения с актуальными для них условиями и стоимостью.

Выберите подходящую позицию или отправьте заявку, если требуется помощь в подборе тарифа для вашей программы 1С.

Официальная информация 1С

Когда стоит проверить действующее сопровождение

заканчивается текущий договор;
появилась новая конфигурация или новая база;
нужен дополнительный сервис 1С;
используется отраслевое решение;
непонятно, входит ли нужная возможность в текущий тариф;
нужно сравнить несколько вариантов сопровождения.

Если нужны только обновления

Проверяем:

какой программный продукт зарегистрирован;
какой вариант сопровождения действует сейчас;
доступны ли обновления для нужной конфигурации;
требуется ли дополнительное отраслевое сопровождение.

После этого можно подобрать вариант без лишних дополнительных сервисов.

Если нужны сервисы 1С

Состав сервисов зависит от конкретного тарифа и программного продукта.

Перед выбором полезно определить, какие задачи действительно используются:

электронный документооборот;
проверка контрагентов;
работа с номенклатурой;
распознавание документов;
информационная поддержка;
другие сервисы экосистемы 1С.

Границы сопровождения

Договор сопровождения сам по себе не означает неограниченный объём любых работ по 1С.

Отдельно могут оцениваться:

существенные доработки конфигурации;
разработка новых отчётов и обработок;
миграция данных;
внедрение нового участка учёта;
сложная диагностика технических проблем;
работы вне состава выбранного тарифа.

Состав конкретного сопровождения определяется условиями выбранной позиции.

Частые вопросы

Чем 1С:ИТС отличается от 1С:КП?

Названия используются в системе официального сопровождения 1С. Конкретный состав и условия зависят от программного продукта и выбранного варианта поддержки.

Нужно ли сопровождение для получения обновлений?

Для многих коммерческих программных продуктов 1С доступ к официальным обновлениям связан с действующим сопровождением. Условия проверяются по конкретному продукту.

Можно оформить сопровождение для отраслевой программы?

Да, но для отдельных решений могут действовать дополнительные условия и отраслевые тарифы.

Можно сменить вариант сопровождения?

Возможность и порядок перехода зависят от текущего договора и выбранного продукта. Это лучше проверить перед продлением.

Все сервисы 1С входят в любой тариф?

Нет. Состав сервисов зависит от конкретного варианта сопровождения.

Можно подобрать сопровождение для нескольких баз?

Да. Сначала проверяем, какие программные продукты зарегистрированы и какие варианты сопровождения подходят для каждого из них.

Что нужно для подбора?

Название программы 1С, версия или редакция, сведения о текущем сопровождении и список нужных сервисов.

Нужно ли передавать серийный номер через форму?

Нет. Для первичного подбора достаточно названия продукта. Чувствительные данные через открытую форму передавать не нужно.