Консультант 1С — внешняя обработка для вопросов прямо из 1С

Что умеет «Консультант 1С»

• принимать консультационные вопросы текстом;
• при наличии поддержки со стороны клиента и платформы — принимать вопрос голосом;
• передавать вместе с вопросом название и версию текущей конфигурации;
• показывать структурированный ответ непосредственно в окне 1С;
• выводить рекомендации, пояснения и полезные ссылки;
• помогать перейти от общего вопроса к последовательности дальнейших действий.

Обработка предназначена именно для консультаций. Она сама не проводит документы, не изменяет данные информационной базы и не выполняет доработку конфигурации.

Как работает обработка

1. Формулируете вопрос. Например: «Как настроить оборотно-сальдовую ведомость по контрагентам?»
2. Обработка добавляет контекст. К запросу добавляются сведения о названии и версии используемой конфигурации.
3. Запрос отправляется через Интернет. Для получения консультационного ответа информационной базе требуется доступ в Интернет.
4. Ответ отображается прямо в 1С. Пользователь получает рекомендации, пояснения и ссылки в рабочем окне обработки.

Пример консультационного вопроса в 1С

На примере «1С:Бухгалтерии предприятия», редакция 3.0, пользователь задаёт вопрос о настройке оборотно-сальдовой ведомости по контрагентам.

После обработки запроса ответ отображается в том же окне. Пользователь видит пояснения с учётом переданного контекста конфигурации.

Текстовый и голосовой вопрос

Для голосового ввода должны быть доступны соответствующие возможности платформы и настроен микрофон на рабочем компьютере.

Официальное описание механизма «Работа с речью» в 1С:Предприятии.

Что требуется для работы

• информационная база на совместимой версии платформы 1С;
• возможность запуска внешней обработки;
• доступ информационной базы в Интернет;
• действующая учётная запись Интернет-поддержки пользователей 1С, настроенная в информационной базе;
• для голосового ввода — поддержка функций работы с речью и настроенный микрофон.

Универсальная совместимость не заявляется. Возможность установки и работы нужно проверять для конкретной конфигурации, версии платформы, варианта клиента и среды размещения.

Учётная запись KM1C и Интернет-поддержка 1С — разные вещи

Регистрация на km1c.ru не заменяет настройку Интернет-поддержки пользователей 1С в информационной базе.

Скачать «Консультант 1С» 6.0.0

Обработка и инструкция хранятся в защищённой области сайта. Для получения файлов необходимо войти в учётную запись KM1C. Если вы ещё не авторизованы, сайт предложит выполнить вход.

Защищённый механизм скачивания остаётся отдельным от этой страницы. Файлы обработки не размещаются напрямую в публичном каталоге сайта.

Как установить внешнюю обработку

1. Войдите на km1c.ru и получите файл обработки и инструкцию.
2. Откройте в своей конфигурации механизм подключения дополнительных отчётов и обработок, если он предусмотрен.
3. Добавьте полученный файл обработки.
4. Проверьте права пользователя и возможность запуска внешних обработок.
5. Убедитесь, что в информационной базе настроен необходимый доступ в Интернет и Интернет-поддержка пользователей 1С.
6. Выполните тестовый консультационный запрос.

Названия разделов и команд зависят от конфигурации и её редакции. Если обработка не подключается штатным способом, сначала проверьте ограничения конкретной базы, а не отключайте механизмы безопасности.

Когда нужна установка и настройка специалистом

Консультационный ответ помогает определить направление действий, но помощь специалиста может потребоваться, если нужно:

• установить обработку для пользователей;
• разобраться с ошибкой подключения;
• проверить совместимость с вашей конфигурацией и средой;
• адаптировать рекомендацию к особенностям рабочей базы;
• исправить данные;
• доработать отчёт, обработку или конфигурацию;
• настроить обмен или другой технический механизм.

Установка и настройка обработки «Консультант 1С»

Безопасность

Не передавайте в консультационных вопросах:

• пароли;
• токены и ключи доступа;
• закрытые ключи электронной подписи;
• файлы информационной базы;
• персональные данные;
• коммерческую и иную конфиденциальную информацию.

Внешние обработки следует получать из доверенного источника, а подключение к рабочей информационной базе согласовывать с ответственным специалистом или администратором.

Частые вопросы