Услуга
Консультации по «1С:Рознице»
Разберём практический вопрос по 1С:Рознице: остатки, цены, продажи, возвраты, кассовые смены и товарный учёт.
4 000 ₽/час
До начала уточним релиз, магазин или кассовый узел и какой результат вы ожидаете получить.
Оценить консультацию
С какими вопросами можно обратиться
- остаток в 1С отличается от фактического;
- цена на кассе отличается от установленной;
- возврат отразился не так, как ожидалось;
- непонятно состояние кассовой смены;
- перемещение между магазинами не дало ожидаемый результат;
- нужно проверить движение конкретного товара;
- есть расхождение между документами и отчётом.
Как проходит консультация
Фиксируем товар, смену, документ или расхождение.
Смотрим связанные документы и движения.
Показываем причину и корректную последовательность работы.
Повторно сверяем остаток, цену или отчёт.
Остаток товара не совпадает
Проверяем цепочку:
- поступление;
- перемещение;
- продажу;
- возврат;
- списание;
- инвентаризацию.
После этого сверяем движения по конкретной позиции.
Цена на кассе отличается
Проверяем цену
- вид цены;
- дату установки;
- магазин;
- товар;
- актуальное значение.
Проверяем применение
- правило ценообразования;
- обмен с кассой;
- загрузку изменений;
- момент продажи.
Когда консультации недостаточно
Если проблема связана с ошибкой конфигурации, обменом с кассовым узлом или требуется новая логика, отдельно определяем дальнейшую работу:
- исправление данных;
- изменение настройки;
- обновление;
- доработка 1С;
- диагностика обмена или оборудования.
Что потребуется для оценки
- релиз 1С:Розницы;
- описание ситуации;
- пример товара, смены или документа;
- какой результат получается сейчас;
- какой результат ожидается.
Пароли и конфиденциальные данные через открытую форму передавать не нужно.
Стоимость
4 000 ₽/час.
Оплачивается фактическое время разбора задачи и проверки результата.
Можно разобрать кассовую смену
Если данные по смене вызывают вопросы, проверяем:
- открытие и закрытие смены;
- чеки продаж;
- возвраты;
- оплаты;
- расхождения по выручке;
- связанные отчёты.
Можно проверить возврат товара
Сверяем:
- исходную продажу;
- возвратный документ;
- товар и количество;
- способ оплаты;
- остаток после операции.
Можно проверить перемещение между магазинами
Если товар не появился в ожидаемом месте, проверяем:
- магазин-отправитель;
- магазин-получатель;
- проведение документа;
- дату операции;
- движения товара;
- итоговый остаток.
Частые вопросы
Можно провести консультацию удалённо?
Да. Большинство вопросов по 1С:Рознице удобно разбирать удалённо на конкретном товаре или смене.
Можно проверить один товар?
Да. По одной позиции можно проследить поступления, продажи, возвраты и перемещения.
Можно разобраться с кассовой сменой?
Да. Проверяем чеки, оплаты, возвраты и итоговые показатели смены.
Можно проверить цену на кассе?
Да. Сверяем установленную цену, условия её применения и обмен с кассовым узлом.
Можно помочь с остатками?
Да. Проверяем движения товара и документы, которые изменили остаток.
Если найдётся ошибка программы, вы её исправите?
Сначала отделяем проблему данных или настройки от технической ошибки. Доработка оценивается отдельно.
Что прислать перед консультацией?
Релиз 1С:Розницы, описание ситуации и пример товара, смены или документа.
Нужно ли отправлять пароль?
Нет. Пароли через открытую форму не нужны; безопасный доступ согласуется отдельно.
Оценить консультацию по 1С:Рознице
Опишите проблему, укажите релиз и приведите пример товара, смены или документа без конфиденциальных данных.