Услуга
Установка и настройка обработки «Консультант 1С»
Установим и настроим внешнюю обработку «Консультант 1С», чтобы сотрудники могли задавать вопросы по работе в 1С прямо из информационной базы и получать консультационные ответы без перехода в отдельный интерфейс.
2 500 ₽/час
Проверим совместимость с вашей конфигурацией, подключим обработку, настроим доступ пользователей и выполним тестовый вопрос.
Настроить Консультант 1С
Что такое «Консультант 1С»
«Консультант 1С» — внешняя обработка KM1C для консультаций непосредственно из информационной базы.
Пользователь может:
- задать вопрос текстом;
- продиктовать вопрос голосом;
- получить ответ прямо в окне 1С;
- передать вместе с вопросом сведения о текущей конфигурации;
- перейти из ответа к дополнительным материалам и услугам KM1C.
Как это выглядит в работе
Например: «Как настроить оборотно-сальдовую ведомость по контрагентам?»
Учитываются сведения о текущей конфигурации 1С.
Рекомендации выводятся непосредственно в обработке, со структурированным текстом и ссылками.
Настройку отчёта, документа или другого рабочего сценария пользователь выполняет в своей информационной базе.
Посмотреть подробный пример работы «Консультанта 1С» со скриншотами и инструкцией.
Что входит в услугу настройки
- проверка конфигурации и версии платформы 1С;
- проверка возможности подключения внешней обработки;
- установка «Консультанта 1С»;
- настройка запуска для нужного пользователя;
- проверка подключения к сервису;
- тестовый вопрос из информационной базы;
- проверка отображения ответа;
- краткое объяснение порядка дальнейшей работы.
Текстовые и голосовые вопросы
Текстовый вопрос
Пользователь вводит вопрос в обработке и отправляет его после проверки формулировки.
Голосовой вопрос
При поддержке платформой функций работы с речью вопрос можно продиктовать через микрофон, проверить распознанный текст и затем отправить.
Для голосового ввода дополнительно проверяются настройки распознавания речи платформы 1С и доступ к микрофону на рабочем компьютере.
Что требуется для работы
- поддерживаемая версия платформы 1С;
- доступ информационной базы к Интернету;
- возможность подключения внешней обработки;
- необходимые права пользователя;
- действующая учётная запись Интернет-поддержки пользователей 1С, настроенная в информационной базе.
Регистрация на km1c.ru используется для доступа к файлу обработки и инструкции, но не заменяет учётную запись Интернет-поддержки пользователей 1С.
Можно установить самостоятельно
Версия 6.0.0 обработки и инструкция доступны зарегистрированным пользователям KM1C.
Описание возможностей, пример работы и ссылка на скачивание «Консультанта 1С».
Если самостоятельная установка не требуется, эту услугу можно использовать для подключения, проверки и настройки обработки специалистом.
Когда консультационного ответа недостаточно
«Консультант 1С» помогает сориентироваться и получить рекомендации, но не выполняет изменения в рабочей базе самостоятельно.
Работа специалиста потребуется, если нужно:
- изменить конфигурацию;
- исправить данные;
- доработать отчёт или обработку;
- настроить обмен;
- разобрать техническую ошибку;
- адаптировать рекомендации под особенности вашей базы.
Безопасность
В вопросах не следует передавать:
- пароли;
- ключи и токены доступа;
- файлы информационной базы;
- персональные данные;
- другую конфиденциальную информацию.
Внешнюю обработку следует устанавливать из доверенного источника и согласовывать подключение с администратором вашей 1С.
Что потребуется для оценки
- название конфигурации;
- редакция и релиз;
- версия платформы 1С;
- сколько пользователей будут работать с обработкой;
- нужен ли голосовой ввод;
- возникает ли сейчас ошибка при установке или запуске.
Стоимость
2 500 ₽/час.
Оплачивается фактическое время установки, настройки и проверки обработки в вашей информационной базе.
Частые вопросы
Что делает «Консультант 1С»?
Позволяет задавать консультационные вопросы непосредственно из информационной базы и получать ответы в окне обработки с учётом текущей конфигурации.
Обработку обязательно устанавливать специалисту?
Нет. Её можно скачать и установить самостоятельно по инструкции. Услуга нужна, если вы хотите поручить подключение и проверку специалисту.
Где скачать обработку?
Файл и инструкция доступны зарегистрированным пользователям KM1C. Ссылка размещена в подробной статье о «Консультанте 1С».
Можно задавать вопросы голосом?
Да, если используемая версия платформы поддерживает необходимые функции работы с речью и на компьютере настроен доступ к микрофону.
Обработка сама изменяет данные в базе?
Нет. Она предоставляет консультационный ответ. Изменения и настройки пользователь выполняет самостоятельно либо поручает специалисту.
Учитывается ли конфигурация 1С?
Да. Вместе с вопросом обработка передаёт сведения о текущей конфигурации, чтобы ответ был ближе к используемой системе.
Что делать, если ответ не получен?
Проверить Интернет, параметры подключения и повторить запрос. При устойчивой ошибке можно заказать диагностику настройки.
Нужна ли Интернет-поддержка 1С?
Для работы требуется действующая учётная запись Интернет-поддержки пользователей 1С, настроенная в информационной базе.
Установить «Консультант 1С»
Укажите конфигурацию, версию платформы и количество пользователей. Проверим совместимость и оценим настройку.