Если вы не знаете точное название продукта, можно подобрать 1С по задачам.
Установка обновлений 1С
Установка обновлений 1С — услуга для организаций, которым нужно безопасно обновить платформу или типовую конфигурацию и проверить работоспособность базы после установки. Перед началом специалист уточняет версии, наличие доработок, доступность официальных обновлений и требования к сроку простоя.
Основные характеристики
| Тип услуги | Техническое обслуживание 1С |
|---|---|
| Формат | Удаленно или по отдельному согласованию |
| Объект работ | Платформа и конфигурация 1С в согласованном объеме |
| Срок выполнения | После оценки версии, размера базы и доработок |
| Стоимость | Рассчитывается после диагностики |
Что входит в услугу
- проверка текущей версии платформы и конфигурации;
- оценка доступного маршрута обновления и совместимости релизов;
- создание резервной копии перед началом работ при наличии необходимого доступа;
- установка согласованных обновлений платформы и типовой конфигурации;
- контроль запуска базы и проверка основных технических сообщений;
- краткое резюме выполненных действий и рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
Как проходит работа
- Диагностика. Уточняем конфигурацию, версии, режим работы, объем базы и наличие изменений.
- Согласование. Фиксируем состав работ, окно обслуживания, стоимость и способ доступа.
- Обновление. Создаем резервную копию, выполняем согласованные действия и контролируем запуск.
- Приемка. Сообщаем результат и перечень вопросов, требующих отдельной проверки.
Что потребуется от заказчика
- доступ к информационной базе и серверу в объеме, необходимом для согласованных работ;
- действующие права на получение официальных обновлений 1С;
- контакт ответственного пользователя для проверки основных операций;
- согласованное время, когда допустимо ограничить работу пользователей.
Важные условия
Для измененных конфигураций, отраслевых решений, расширений и интеграций может потребоваться отдельная техническая оценка. Услуга не включает автоматическое исправление сторонних доработок, восстановление поврежденных данных, обновление операционной системы или СУБД, если эти работы не зафиксированы в заказе.
Резервная копия создается перед обновлением, когда заказчик предоставляет необходимый доступ и свободное место. Проверка бухгалтерского и налогового учета после технического обновления выполняется ответственными пользователями заказчика либо оформляется как отдельная услуга.
Частые вопросы
- Можно ли обновить базу в рабочее время?
- Иногда да, но обычно на время резервного копирования и установки пользователям нужно выйти из программы. Подходящее окно согласуется после оценки базы.
- Обновляются ли доработанные конфигурации?
- Да, если после анализа определен безопасный порядок объединения изменений. Такие работы оцениваются отдельно от типового обновления.
- Нужно ли сопровождение 1С:ИТС?
- Заказчик должен иметь законное право на получение необходимых дистрибутивов и обновлений. Подходящий вариант сопровождения проверяется до начала работ.
- Что будет, если после обновления обнаружится ошибка?
- Специалист фиксирует результат проверки и определяет причину. Исправление данных, доработок или внешних интеграций выполняется в рамках согласованного объема либо оформляется отдельно.
Заказать установку обновлений
Сообщите название конфигурации, текущую версию, примерный размер базы и наличие доработок. KM1C оценит задачу и до начала работ зафиксирует состав, срок и стоимость.